Incluye estos cuatro datos
- Tu nombre y sucursal.
- Si usas iPhone, iPad o Android.
- Qué intentabas hacer y qué ocurrió.
- Una captura de pantalla, sin contraseñas ni datos sensibles.
Correo: [email protected]
Piloto interno · ZapaPOS
Estamos aquí para que la venta no se detenga.
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No puedo iniciar sesión
Confirma que tienes internet y que escribiste tu usuario exactamente. Si la cuenta está bloqueada o no conoces tu contraseña, solicita ayuda a un administrador de la zapatería. Nunca envíes tu contraseña por correo.
Mis cambios no aparecen
Mantén la app abierta cuando vuelva internet. El trabajo pendiente se sincroniza automáticamente. Si el aviso de conexión no desaparece, cierra y abre la app antes de repetir la operación.
La cámara no lee el código
Revisa que ZapaPOS tenga permiso de cámara, limpia el lente y prueba con buena luz. También puedes escribir el código manualmente cuando la pantalla lo permita.
No recibo avisos
Activa las notificaciones de ZapaPOS en los ajustes del dispositivo y confirma que tu sesión siga abierta. El ahorro de batería de Android también puede retrasar algunos avisos.
Datos y eliminación
Para conocer qué datos se utilizan o solicitar acceso, corrección o eliminación, consulta la política de privacidad y escribe al mismo correo de soporte.