Responsables y alcance
La Ciudad de los Reyes Magos es responsable de las cuentas, permisos y datos operativos generados por su personal. ZapaPOS presta la tecnología y trata esa información para brindar, proteger y mejorar el servicio. Esta política aplica a las aplicaciones móviles de uso interno y a sus servicios relacionados. El domicilio de la zapatería es Av. 16 de Septiembre, No. 1, Los Reyes Acozac, C.P. 55755, Tecámac, Estado de México.
Información que tratamos
- Cuenta y perfil: identificador de usuario, nombre de cuenta, rol y sucursal asignada.
- Operación de la zapatería: consultas de catálogo, escaneos de códigos, solicitudes, pedidos, movimientos y cambios que realices según tus permisos.
- Dispositivo y notificaciones: plataforma, versión de la app y token de notificaciones para enviar avisos de trabajo.
- Uso y diagnóstico: pantallas visitadas, acciones, tiempos de respuesta, fallos y datos técnicos. En producción puede activarse la reproducción de sesiones para diagnosticar problemas; las entradas de texto se ocultan, aunque otros elementos visibles de la interfaz pueden aparecer.
- Soporte: el contenido y datos de contacto que compartas al solicitar ayuda.
La cámara se usa para leer códigos de barras. Las imágenes de la cámara se procesan en el dispositivo y no se guardan ni se envían como fotografías.
Para qué usamos la información
- Autenticar usuarios y aplicar los permisos de cada rol.
- Mostrar catálogo, existencias y tareas; registrar y sincronizar operaciones.
- Conservar temporalmente trabajo sin conexión y enviarlo al recuperar internet.
- Entregar notificaciones operativas solicitadas por la zapatería.
- Prevenir uso no autorizado, investigar fallos y mejorar la estabilidad.
No utilizamos estos datos para publicidad ni para crear perfiles comerciales.
Proveedores y transferencias
Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio: infraestructura de alojamiento, Apple para notificaciones y distribución, Google y Firebase para notificaciones y distribución en Android, y PostHog para analítica, diagnóstico de errores y reproducción de sesiones.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México conforme a sus contratos y medidas de protección. También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente. No vendemos ni rentamos datos personales.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta o el piloto estén activos y durante el tiempo necesario para seguridad, auditoría, continuidad operativa y obligaciones aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma razonable.
Usamos conexiones cifradas, controles de acceso por rol y credenciales de sesión protegidas por el sistema operativo. Ningún sistema es infalible; si detectas acceso indebido, repórtalo de inmediato en la página de soporte.
Tus decisiones y derechos
Puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes del dispositivo. Al cerrar sesión o desinstalar la app se elimina o deja inaccesible la información local, pero los registros operativos ya sincronizados pueden mantenerse por razones de negocio, seguridad o cumplimiento.
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda. Escribe a [email protected] indicando tu nombre, sucursal, solicitud y un medio para responderte. Podremos pedir información para verificar tu identidad.
Cambios a esta política
Actualizaremos esta página si cambian las funciones, proveedores o prácticas del servicio. La fecha de vigencia mostrará la versión más reciente. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables antes de que surtan efecto.